Dar clases por internet requiere tener presente muchas técnicas de comunicación que se dan por sentadas en las clases presenciales. 

En esta publicación haré hincapié en las tutorías online, donde los tutores pueden dar clases de manera sincrónica o asincrónica a estudiantes de todo el mundo.

Sensibilidad cultural

Al empezar a dar clases con un nuevo estudiante es una buena idea intercambiar presentaciones personales para poder entender su cultura, y tener presente que esto puede afectar como el estudiante usa, interpreta y comprende la palabra escrita.

Por ejemplo, hay culturas asiáticas y del Pacífico donde se considera un acto de arrogancia hablar sobre uno mismo. El silencio puede ser considerado una fortaleza. Ambos factores pueden generar cierta reticencia a la comunicación por parte del estudiante, lo cual implica un mayor esfuerzo del tutor para lograr su participación.

Por otra parte, hay que tener en consideración que los problemas son muy diversos según cada cultura, y el foco de atención está puesto en diversas áreas. Temas sicológicos como la depresión deben ser manejados correctamente, solicitando la ayuda de los expertos en la materia que muchas veces apoyan las clases por internet.

Velocidad en la respuesta

Es importante que el tutor responda con rapidez y de manera consistente ya que puede ser la clave que indique la presencia activa del tutor. Cualquiera sea la métrica que se use, debe quedar clara para que el tutor y el estudiante tengan las mismas expectativas. Cuando el tutor se encuentra dando una clase, y demora mucho sus respuestas, corre el riesgo que el estudiante se aburra y abandone la sesión.

Según encuestas a los estudiantes, es posible ver una profunda correlación positiva entre el tiempo de respuesta del tutor y la conexión que siente el estudiante con éste, su satisfacción con el curso, y las mejoras que aprecia en sus propias tutorías.

Tono de la conversación

Sin el beneficio del contacto visual o el lenguaje corporal, el tono de la comunicación se siente más fuertemente y puede ser fácilmente malinterpretado. El tutor debe procurar suavizar las palabras que utiliza en la mayor medida posible, y evitar utilizar frases que se podrían interpretar de manera negativa. Intenta ser lo más específico posible, siempre mostrando respeto y consideración hacia el estudiante.

En resumen, es muy importante que el tutor mejore continuamente su comunicación escrita. Temas tan importantes (y muchas veces poco considerados) como la cultura, el tono y la dinámica en el momento de dar clases por internet pueden significar el fracaso de una sesión. En LatinHire (https://dev.latinhire.com) seguimos buscando los mejores profesores de Latinoamérica para dar clases por internet a estudiantes de todo el mundo, y con mejores no nos referimos solamente al manejo de materias como Cálculo, Física o Química, sino a la pasión y tolerancia que se le pone a cada clase.